Carta dei Servizi MedicAl BioS

Rev. 07 del 01.02.2026

Premessa

L’adozione della Carta dei Servizi (D.P.C.M. 19/05/1995; Ministero della Sanità – linee guida n. 2/95) costituisce un formidabile strumento di informazione e di comunicazione, fortemente innovativo, teso a determinare un costante processo di miglioramento del servizio e della struttura,  attraverso il LABORATORIO  MedicAl BioS e dei Cittadini, nell’organizzazione e nella valutazione della Qualità dei servizi erogati.

Carta dei servizi

Presentazione

Si è cercato di rendere la Carta di più facile consultazione per orientarsi nel modo spesso complesso della sanità, presentando ai cittadini un quadro d’insieme del Centro esemplificando, per quanto possibile, le informazioni senza andare a scapito della completezza.

La Carta dei Servizi è uno strumento per favorire l’informazione, la tutela e partecipazione dei cittadini nell’ambito del Servizi Sanitario Nazionale. L’obiettivo non è solo presentare le attività erogate dal centro, ma anche adottare e pubblicizzare gli standard di qualità, dichiarare il proprio impegno a rispettarli e migliorarli, favorendo la partecipazione, non solo dei cittadini ma anche delle Associazioni che li rappresentano.

Con la Carta dei Servizi il Laboratorio si impegna nel miglioramento della qualità delle prestazioni erogate nella realizzazione di un efficace sistema per la tutela dei diritti e delle esigenze del cittadino, ricercando la collaborazione ed il coinvolgimento di Cittadini, Associazioni di Volontariato, Organismi di tutela e di tutti i Professionisti della salute, per un cambiamento reale e costruttivo. Infatti la Carta è anche uno strumento operativo indispensabile per il Centro per il lavoro degli stessi Operatori, che la utilizzano come punto di riferimento per contribuire al costante processo innovativo e di miglioramento dei servizi offerti.

Valori e principi fondamentali

I valori sui quali punta il LABORATORIO MedicAl BioS sono:

• il soddisfacimento dei bisogni del paziente;
• il personale, come bene per garantire al meglio le prestazioni di cui il paziente necessita;
• l’innovazione a tutti i livelli, per sostenere i continui cambiamenti in corso nel settore;
• la ricerca della massima efficacia possibile.

IL LABORATORIO MedicAl BioS si impegna a garantire il rispetto dei seguenti principi fondamentali:

Eguaglianza dei diritti dei cittadini: ognuno a il diritto di ricevere le cure mediche più appropriate senza discriminazioni di sesso, razza, lingua, religione, opinioni politiche e condizioni sociali.

Imparzialità nell’erogazione del servizio verso gli utenti è tenuto un comportamento obiettivo, imparziale, neutrale.

Continuità nell’erogazione dell’assistenza: i servizi devono essere erogati con continuità, regolarità e senza interruzioni.

Diritto di scelta: il cittadino ha il diritto di scegliere la struttura sanitaria che ritiene possa rispondere meglio alle proprie esigenze.

Partecipazione: al cittadino è garantita la partecipazione alla prestazione attraverso una corretta informazione, la possibilità di esprimere il proprio giudizio con questionari di gradimento, di formulare suggerimenti e inoltre reclami, la collaborazione con le associazioni di volontariato e tutela dei diritti.

Efficienza – Efficacia: il servizio deve essere erogato in modo da garantire un ottimale rapporto tra risorse impegnate, attività svolte e risultati ottenuti.

Presentazione del laboratorio

Il LABORATORIO MedicAl BioS vanta una lunga tradizione lavorativa, dal giorno della sua apertura ad oggi non ha mai interrotto la sua attività. Gli attuali proprietari appartengono alla Società che gestisce il Centro, sono  laureati e/o specializzati e lavorano a tempo pieno nella struttura che gestiscono.

L’impegno primario del Laboratorio è sempre stato quello di fornire ai cittadini, che lo hanno onorato della loro fiducia, dati analitici di sicuro valore diagnostico. A tale scopo il lavoro del Laboratorio è sempre stato organizzato nel rispetto assoluto di alcune regole ritenute fondamentali per il corretto svolgimento dell’attività:

• Presenza costante dei Titolari.
• Aggiornamento scientifico.
• Acquisto di reattivi di qualità.
• Acquisto strumenti di alto livello tecnologico con tempi medi di obsolescenza di 4 anni.
• Assunzione di tutti i collaboratori e rispetto totale dei contratti di lavoro.
• Massima attenzione, nell’ambito lavorativo, alle esigenze di tutti i collaboratori.

Rispetto assoluto delle leggi e delle normative che regolano l’attività di un laboratorio di analisi cliniche.

 Al fine di ottenere un ulteriore consolidamento strutturale, mirato al raggiungimento dell’eccellenza nei servizi offerti, a partire da GENNAIO 2006, il Laboratorio ha operato una revisione del sistema organizzativo interno, implementando un Sistema Qualità conforme alla normativa internazionale UNI EN ISO 9001:2015 e al DPR del 14/01/97.

Settore di attività

Il LABORATORIO è un laboratorio generale di base.

Elenco servizi/prestazioni ed attività erogate dal LABORATORIO MedicAl BioS eseguite direttamente dal Laboratorio:

Laboratorio analisi Accreditato con il Sistema Sanitario Nazionale come Laboratorio Generale di base…

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